INFORME DE QUEJAS-RECLAMACIONES | OBJETIVOS
OBJETIVOS DEL ESTUDIO
GENERAL
Realizar un análisis cuantitativo y cualitativo de las quejas/reclamaciones que llegan a los Colegios Oficiales y Juntas Provinciales de Dentistas al objeto de generar una base de datos centralizada a nivel nacional.
ESPECIFICOS
* Realizar un análisis pormenorizado a nivel nacional de las quejas/reclamaciones recibidas.
* Analizar la evolución anual de las quejas/reclamaciones en el periodo 2016.
* Analizar la distribución de las quejas/reclamaciones en función de la .pología de clínica dental (privada, marquista/franquicia o aseguradora).
* Analizar los principales mo.vos de quejas/reclamaciones recibidas en el periodo estudiado.
